FAQ – najczęściej zadawane pytania

Marka Kamberg wsłuchuje się w głos swoich Klientów, dlatego stworzyliśmy dla Was specjalną sekcję FAQ. Znajdziecie tutaj najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego sklepu. Będziemy na bieżąco dodawać nowe, aby jeszcze lepiej polepszyć naszą obsługę klienta. 

Bezpieczeństwo danych

Czy moje dane podczas rejestracji/płatności są bezpieczne?

Tak, dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne. Korzystamy z nowoczesnych zabezpieczeń i szyfrowanych połączeń, dzięki czemu Twoje informacje są chronione na każdym etapie transakcji.

Wysyłka i odbiór zamówienia

Jakie są koszty wysyłki?

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia i wybranej formy płatności. Aktualne stawki można sprawdzić w koszyku, bo zależne jest od wybranych produktów.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak, oferujemy odbiór osobisty w siedzibie firmy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym, gdy produkt zostanie spakowany. Odbiory są możliwe od poniedziałku do piątku w godzinach 6:30-14:00.

Korzystanie ze sklepu online

Jak dodać produkt do koszyka?

Aby dodać produkt do koszyka, kliknij na podstronie wybranego przez Ciebie produktu przycisk “dodaj do koszyka” (po ang. “add to cart”). Produkty możesz również dodawać do koszyka z pozycji wyszukiwania. Wówczas wystarczy najechać na grafikę wybranego produktu i kliknąć ikonę koszyka.

Zawartość koszyka widoczna jest po kliknięciu w ikonę torebki znajdującej się obok przycisku użytkownika/zaloguj się. 

Jak znaleźć poszukiwany produkt w sklepie?

Wyszukiwanie produktów na stronie sklepu https://sklep.kamberg.pl/ możliwe jest za pomocą wyszukiwarki. W pasku wyszukiwania wpisz produkt, którego szukasz. Wyszukiwarka automatycznie wyświetli propozycje najbardziej pasujące do Twojego hasła. Jeśli nie widzisz wśród nich poszukiwanego przez Ciebie produktu, kliknij ikonę lupy. Wówczas wyświetlą Ci się wszystkie produkty pasujące do Twojego zapytania lub powiązane z nim.

Realizacja zamówienia

Ile będzie trwała realizacja mojego zamówienia?

Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie paczki oraz jej dostawę przez kuriera. Szczegółowe informacje o terminach dostawy są dostępne na stronie produktu lub w trakcie finalizacji zamówienia.

Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?

Tak, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie i przesłać prośbę o anulowanie zamówienia e-mailem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, konieczne będzie dokonanie zwrotu na własny koszt. W przypadku płatności kartą lub przelewem zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na wskazane konto bankowe.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić towar, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?

Tak, masz 14 dni od daty odbioru paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Towar nie powinien nosić śladów użytkowania. Zwrot środków nastąpi przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni roboczych.

Kontakt z nami
Jak się z Wami skontaktować?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 6:30-14:00. Możesz skontaktować się z nami:

W sprawach dotyczących artykułów do domu i ogrodu
E-mail: sklep@kamberg.pl
Telefon: +48 730 222 139

W sprawach dotyczących produktów Strefy Instalatora
E-mail: zbigniew.kloczkowski@kamberg.pl
Telefon: +48 507 815 507